Välkommen till Nilex! Vi erbjuder ett smidigt ärendehanteringssystem till verksamheter oavsett storlek och behov. Genom vårt ärendehanteringssystem behåller ni överblicken över ärenden och incidenter i er organisation. Läs mer om vår ärendehantering här.
Nilex ärendehanteringssystem hjälper IT-avdelningar med reklamationshantering, buggrapportering, avvikelsehantering och framförallt ser till att inga ärenden hamnar mellan stolarna. Med ett processbaserat arbetssätt får varje medarbetare tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt för rätt beslut. Med våra mobila lösningar kan personalen i IT-supporten även bearbeta ärenden när de är ute på fältet och besöker kunder. Detta medför i sin tur högre kvalitet och snabbare bearbetning av ärendet vilket leder till en effektivare och mer lönsam verksamhet.
Att införa ett ärendehanteringssystem har ofta inneburit en stor investeringskostnad och lång upplärningstid för de anställda innan allt fungerar. Med Nilex produkter har ni inte dessa problem eftersom ni implementerar våra lösningar inom 1 vecka och systemet är så flexibelt att ni själva kan anpassa det efter era verksamhetsprocesser
Vi kan förse er med strukturerad ärendehantering antingen via molnet, mobilen eller webben. Ni bestämmer vilken lösningar som passar er verksamhet.
Enkel registrering - Från intranät, mobila enheter eller self-service portaler
Workflow - styr dina ärenden till rätt person eller grupp
Skräddarsydda notifieringar via e-post
Spårning av ärenden, avvikelser, förbättringsförslag eller övriga saker som är rapporterade
Status och vyer för snabb överblick av i vilken status ärenden befinner sig
Historik över alla ärenden för spårbarhet eller revision
Chatta med era slutanvändare för att stänga ärenden snabbare
Har ni speciella behov och svårt att hitta en ärendehanteringslösning som passar? Vi kan anpassa vårt system efter hur ni vill sköta er ärendehantering.
