Nilex Enterprise är en del av produktfamiljen Nilex (NileXpress, NilexPro, Nilex Enterprise) utvecklat av Nilex AB i Helsingborg. Nilex erbjuder lösningar för ärendehanteringssystem, inventariesystem, mobila applikationer för Iphone, Windows mobile och Android, ITIL stödsystem, tidsredovisning, avtalshantering och avvikelsehantering.
Nilex Enterprise är ett PinkVerify ITIL-certifierat Service Management verktyg certifierat på sex processer:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
- Event Management
- Request Fullfillment
Nilex Enterprise är en "Out-of-the-box" - lösning som gör det enkelt och effektivt att hantera IT-stöd oavsett verksamhetens storlek eller krav. Nilex Enterprise är en anpassningsbar och modulär verktygslåda med mjukvarulösningar för ökad produktivitet, reducerade kostnader och nöjdare användare. Genom Nilex Enterprise skalbarhet och modulsystem så passar Nilex Enterprise såväl större som mindre företag, myndigheter och organisationer.
Nilex Enterprise
Med en användarvänlig behörighetsstruktur kan Nilex Enterprise anpassas oavsett hur supportorganisationen är uppbyggd. Nilex Enterprise omfattar automatiska funktioner såväl som konfigurerbara kopplingar som sköter allt från ärenderegistrering, e-postutskick och eskalering helt efter verksamhetens kravbild.
Nilex Ärende-, Incident- och problemhantering
- Enkel och snabb fel registrering
- Webbgränssnitt (valbart) för såväl handläggare såsom för slutkund
- Ärenderegistrering via e-post, telefon, handläggare, slutkund
- FAQ, Kunskapsdatabas
- Verktyg för rapportering och statistik
- Logg
Integration mot andra system
- Active Directory / Novell eDir för import av användare
- Exchange, GroupWise, Lotus för e-posthantering
- Exchange Web Services
- SCCM, SCOM, CapaInstaller, Zenworks
- Övervakningssystem, MOM, SpecOPS, OP5
- Remote Controll, fjärrstyrning
Nu finns Nilex Enterprise® version 8.8 ute med många nya funktioner i Nilex HelpDesk och bl.a. en ny Workflow modul för en rationell hantering av förändringar i IT-Infrastrukturen. Utökad funktionalitet i SLA-, Nätverksskanning-, Nätverkskarta-, Software Asset Management-, WebbOrder-, WebbAnmälan- och HelpDesk Webb modulerna.
Kontakta gärna Pierre Andersson, vår försäljningsansvarige i Södra Sverige eller produktchef Jesper Zachrisson, om ni har frågor beträffande Nilex Enterprise. Tillsammans i en gemensam dialog kan vi fundera över hur vårt verktyg skulle kunna hjälpa er organisation att bli effektivare och reducera kostnader.
Nu finns Nilex Enterprise® version 8.8 ute med många nya funktioner i Nilex HelpDesk och bl.a. en ny Workflow modul för en rationell hantering av förändringar i IT-Infrastrukturen. Utökad funktionalitet i SLA-, Nätverksskanning-, Nätverkskarta-, Software Asset Management-, WebbOrder-, WebbAnmälan- och HelpDesk Webb modulerna.
Om ni har några specifika önskemål eller krav hjälper vi er så att Nilex Enterprise kan möta dessa behov. I Nilex företagsfilosofi ingår att vi är företaget som sätter kunden i centrum och gör allt vi kan för att anpassa och se våra lösningar från ert perspektiv. Med detta organiska förhållningssätt finner vi gemensamt riktigt bra lösningar som gör våra kunder nöjda.
