Skip to main content
More
  • Kontakta oss
  • Partners
  • Kunskapscentrum
  • Nyheter och evenemang
  • Blogg
  • Support
  • Svenska
    • English
    • Deutsch
    • Polski
    • Norwegian
    • Dansk
  • Boka demo
  • Mitt NE
  • Mitt Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Företaget
    • Om oss
    • Karriär
  • Produkter
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktioner
    • Självserviceportal
    • Mobilapplikation
    • Ärendehantering
    • Social Media management
    • Tjänstekatalog
    • Asset management
    • Avtalshantering
    • Kunskapsbank
    • Aktiviteter
    • Orderhantering
    • WorkLog Management
    • Fakturering
    • SLA
    • Rapporter
    • Översättningar
    • Branding
    • Schemalagda ärenden
    • Integrationer
    • CTI Telefonikoppling
    • Active directory
    • Resursplanering
  • Beställ
  • Utbildningar
  • Lösningar
    • Ärendehanterings­system
    • Shared services
    • Kundsupport
    • Sociala medier manager
    • Facility Management
    • Fältservice
  • Tjänster
  • Kunder
Boka demo idag
Boka demo idag
  • Företaget
    • Om oss
    • Karriär
  • Produkter
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktioner
    • Självserviceportal
    • Mobilapplikation
    • Ärendehantering
    • Social Media management
    • Tjänstekatalog
    • Asset management
    • Avtalshantering
    • Kunskapsbank
    • Aktiviteter
    • Orderhantering
    • WorkLog Management
    • Fakturering
    • SLA
    • Rapporter
    • Översättningar
    • Branding
    • Schemalagda ärenden
    • Integrationer
    • CTI Telefonikoppling
    • Active directory
    • Resursplanering
  • Beställ
  • Utbildningar
  • Lösningar
    • Ärendehanterings­system
    • Shared services
    • Kundsupport
    • Sociala medier manager
    • Facility Management
    • Fältservice
  • Tjänster
  • Kunder

CTI Telefonikoppling

Hantera mottagna samtal enkelt genom att klicka på din datorskärm, använd avancerade samtalsfunktioner för att få information om uppringare och historia och höja effektiviteten och minska den genomsnittliga samtalslängden.

Testa gratis

Testa vår lösning gratis i en månad.

30 dagar gratis enkel konfiguration

Vem ringer

För att påskynda registreringen av ärenden rapporterade per telefon har Nilex utvecklat en CTI telefonikoppling som gör att handläggaren kan se vem som ringer innan telefonsamtalet besvaras och även se vilka ärenden kunder har registrerat.

Samtalshistorik

En handläggare har mycket information om kunden redan innan samtalet inleds och när samtalet är avslutat skapas en ny samtalslogg där all ny information automatiskt läggs till.

Samtalsstatistik

Vår CTI-lösning innehåller ett antal rapporter och man kan enkelt få fram statistik som visar hur många ärenden som har registrerats under en specifik tidsintervall från  Skype, Lync/Skype för Business, Tele2, Panasonic, Telavox, Telia Touchpoint, Trio, Teleoffice eller Mitel.

Testa gratis

Testa vår lösning gratis i en månad.

30 dagar gratis enkel konfiguration

Inställningar som kan anpassas:

— Länka ärenden
— Samtalslogg
— Telia touchpoint
— Samtals statistik
— Nummer ID
— CTI dashboard
— Exportera
— Panasonic switchboards
— Tele2 integration
— Telavox integration
— Lync (Skype för business) integration
— Skype integration
— Trio integration
— Mitel integration
— Teleoffice integration

Se hur Nilex och Telavox lirar ihop

Videon visar integration mellan Telavox och Nilex, vad som sker på skärmen när en slutanvändare ringer och hur kan man ringa från Nilex. Vårt CTi program öppnas och visar användarinformation samt aktuella ärende. Därifrån man kan klicka för att öppna aktuellt eller skapa ett nytt ärende.

  • Kontakta oss
  • Partners
  • Kunskapscentrum
  • Nyheter och evenemang
  • Blogg
  • Support
  • Mitt NSP
  • Användarvillkor
  • Integritetspolicy
  • Tillgänglighet för NSP
  • Sitemap
  • Credits
Copyright © 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB. Alla rättigheter reserverade