Självserviceportal
Oavsett om du är kund eller anställd, som slutanvändare kan du använda vår portal för att beställa produkter eller registrera ett ärende.
Modern serviceupplevelse
Baserat på den senaste tekniken, såsom responsive design, vilket gör att portalen ser bra ut oavsett enhet användaren har. Användare kan logga in, kontrollera sina förfrågningar, läsa kunskapsartiklar och servicemeddelanden och använda avancerade sökalternativ. Full skalbarhet och flexibilitet möjliggör anpassning av designen och innehållet.
Integration med Ärendehantering
Ärendehantering i Självserviceportalen gör att användaren enkelt får en översikt över sina förfrågningar och beställningar. I mina ärenden kan användaren följa statusen på sina beställningar samt interagera med handläggaren.
Tjänstekatalog med webshop
Tjänstekatalogen med webshop är en möjlighet för företag att ge sina kunder en möjlighet att beställa deras tjänster och produkter. Tjänstekatalogen kan anpassas individuellt för varje verksamhet. Städföretag kan exempelvis använda tjänstekatalogen för att erbjuda sina tjänster och produkter. Sökfunktionen i tjänstekatalogen gör att kunden kan hitta en lämplig produkt eller tjänst med detaljerad beskrivning.
Kunskapsbank
Kunder har tillgång till kunskapsbanken 24/7, i den kan man även kan publicera filmer och bifoga dokument. Ni kan även styra att specifika kunskapsartiklar bara är synbara för inloggade användare. Med våra smarta formulär får användaren under registreringen av ett ärende förslag från kunskapsbanken. Med detta kan antalet supportärenden minskas avsevärt.