Blogg: Kalender med resurs- och underhållsplanering
Med NSP version 10.7.7. har kalender i NSP äntligen fått funktionalitet för resurs- och underhållsplanering. Utöver den personliga kalendern vi sett i tidigare versioner får användare tillgång till flera andra funktionella kalendrar:
• Allmän kalender
• Personalkalender innehållande valbara personalens händelse.
• Ärendekalender innehållande händelser kopplade till ärende. Från flik Kalender i ärende kan handläggaren länka eller lägga upp händelser i personliga, allmänna och länkade kalendrar.
• Arbetskalender med poster som gäller drift och underhåll av utrustning och tjänster
• Egna kalendrar och synkroniserad Outlook 365 kalender
Kalendrarna är behörighetsstyrda: handläggare av utrustning kanske begränsas till att se bara sin egen och utrustningskalendern, enbart chefen kan se personalkalender etc.
Resursplanering
En helt ny funktion beträffande användarens status (Närvarande, Frånvarande, Rast etc) sätter status beroende på om handläggaren är inloggad eller ej, samt ger handläggaren möjlighet att sätta tillfällig status och hur länge det gäller.
Tre vyer är avsedda för resursplanering:
• Tillgänglighet är översikt av handläggarens egen tillgänglighet
• Personal tillgänglig är översikt av tillgängligheten för flera valbara personer
• Aktuella resurser är en översikt av handläggares statusar.
Ytterligare del i resursplanering är att handläggarnas status syns vid tilldelning av ärende. I prompten för sökning och val av handläggare syns handläggarnas status och antal ärende vilket ger en dispascher möjlighet att välja personal utifrån deras tillgänglighet och arbetsbelastning.
Underhållskalender
Med drift- och underhållskalender får verksamheten planera och organisera arbetet kring drift av utrustning och tjänster i CMDB. Handläggarna får möjlighet att i kalendern få överblick av de planerade arbetena.
Det finns tre färgmarkerade vyer Aktiva, Planerade och Försenade. som visas för dagen eller hela vecka. Poster är färgmarkerade.
Klick på en post öppnar utrustningen det gäller. I en ny flik ”Utrustning”, får handläggaren igen se de aktiva, planerade eller försenade underhållsposterna på den utrustningen. Här kan handläggare lägga upp nya underhållsposter.
Ärende kan skapas ur underhållsposter och arbetet kan faktureras.