Skip to main content
More
  • Kontakta oss
  • Partners
  • Kunskapscentrum
  • Nyheter och evenemang
  • Blogg
  • Support
  • Svenska
    • English
    • Deutsch
    • Polski
    • Norwegian
    • Dansk
  • Boka demo
  • Mitt NE
  • Mitt Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Företaget
    • Om oss
    • Karriär
  • Produkter
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktioner
    • Självserviceportal
    • Mobilapplikation
    • Ärendehantering
    • Social Media management
    • Tjänstekatalog
    • Asset management
    • Avtalshantering
    • Aktiviteter
    • Kunskapsbank
    • Orderhantering
    • WorkLog Management
    • Fakturering
    • SLA
    • Rapporter
    • Översättningar
    • Branding
    • Schemalagda ärenden
    • Integrationer
    • CTI Telefonikoppling
    • Active directory
    • Resursplanering
  • Beställ
  • Utbildningar
  • Lösningar
    • Ärendehanterings­system
    • Shared services
    • Kundsupport
    • Sociala medier manager
    • Facility Management
    • Fältservice
  • Tjänster
  • Kunder
Boka demo idag
Boka demo idag
  • Företaget
    • Om oss
    • Karriär
  • Produkter
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktioner
    • Självserviceportal
    • Mobilapplikation
    • Ärendehantering
    • Social Media management
    • Tjänstekatalog
    • Asset management
    • Avtalshantering
    • Aktiviteter
    • Kunskapsbank
    • Orderhantering
    • WorkLog Management
    • Fakturering
    • SLA
    • Rapporter
    • Översättningar
    • Branding
    • Schemalagda ärenden
    • Integrationer
    • CTI Telefonikoppling
    • Active directory
    • Resursplanering
  • Beställ
  • Utbildningar
  • Lösningar
    • Ärendehanterings­system
    • Shared services
    • Kundsupport
    • Sociala medier manager
    • Facility Management
    • Fältservice
  • Tjänster
  • Kunder

Blogg

AllmäntNilex
Microsoft chatbot
2020-04-02

Integration mellan NSP och Microsoft Chatbot

En chatbot är en artificiell intelligens (AI) -programvara som kan simulera en konversation (en chatt) med en användare på ett naturligt språk genom meddelandeprogram. Chatbot-applikationer effektiviserar interaktioner mellan människor och digitala tjänster, vilket förbättrar kundupplevelsen. Bättre kundservice och snabbare återkoppling är bara flera av olika användningsområden för en chatbot.

Efter sommaren kommer vi att publicera integration mellan Microfost Chatbot och NSP. Integration är baserad på befintliga frågor och svar i NSP Kunskapsbank och man kan kommunicera med chatbotten inom NSP eller direkt i Microsoft Teams. Chatboten kommer att försöka hitta relevanta svar från NSP Kunskapsbank som indexeras i databasen Elastic Search och sorteras efter relevant rang. Om användare inte är nöjd med svaret, ska chatbotten skapa ett ärende i NSP automatisk med hela chat transkriptionen.

Användningen av en chatbot gör att kunderna snabbare får svar på sina frågor och även att belastningen på personalen i supporten minskar.

Nyheter

Karlskrona Kommun väljer Nilex för sin ärendehantering

2021-03-12

Läs om vår tjänst och andras omdömen genom BusinessWith

2021-02-24

Holmgrens Bil - Bättre IT-Support med Nilex

2021-01-28

Blogg

Hur vi skapar ordning i dokument- och ärendehantering

2021-04-09

Kampanj - Prova Nilex Ärendehanteringssystem gratis!

2021-04-06

Hur ska man tänka när man väljer ärendehanteringssystem?

2021-03-23
  • Kontakta oss
  • Partners
  • Kunskapscentrum
  • Nyheter och evenemang
  • Blogg
  • Support
  • Mitt NSP
  • Användarvillkor
  • Integritetspolicy
  • Policy för cookies
  • Sitemap
  • Credits
Copyright © 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB. Alla rättigheter reserverade